Última actualización: 28/06/2025
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En Neokoros nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos, en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada (Chile), el Reglamento General de Protección de Datos (UE) y otras normativas aplicables.
1. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos los siguientes datos, dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio:
- Nombre y apellido
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- País de residencia
- Dirección de envío (si aplica)
- Dirección IP y agente del navegador
- Datos de navegación mediante cookies y píxeles
- Otra información proporcionada voluntariamente (comentarios, formularios, suscripciones)
También podríamos recibir información adicional de servicios de terceros, como procesadores de pagos o redes sociales.
2. Cómo recopilamos tus datos
Obtenemos tus datos cuando:
- Te registras en el blog o dejas un comentario
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- Nos contactas mediante formularios
- Navegas por el sitio (usamos cookies y herramientas de análisis)
3. Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos del formulario, junto con la IP y el agente del navegador, para prevenir el spam.
Una cadena anonimizada (hash) creada desde tu correo puede enviarse al servicio Gravatar para mostrar tu imagen. Su política de privacidad está aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez aprobado tu comentario, tu foto será visible públicamente.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Mostramos un banner de consentimiento donde puedes aceptar o rechazar cookies que no sean estrictamente necesarias.
Usos de cookies:
- Recordar tus datos si comentas (opcional, duran 1 año)
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- Guardar tus preferencias de pantalla (duración: 1 año)
- Mantener sesión iniciada (2 días o 2 semanas si marcas «Recuérdame»)
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5. Contenido incrustado
Algunos artículos pueden incluir contenido incrustado de otras webs (videos, imágenes, etc.). Ese contenido se comporta como si visitaras directamente esas webs, que podrían recopilar tus datos, usar cookies y seguimiento adicional.
6. Finalidad del uso de tus datos
Utilizamos los datos que recopilamos para:
- Procesar pedidos y envíos
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- Enviar newsletters o promociones, solo si diste tu consentimiento (doble confirmación)
- Mejorar el sitio a través del análisis de visitas
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
7. Herramientas y terceros con los que compartimos datos
Usamos servicios externos que pueden tratar tus datos:
- WooCommerce: gestión de tienda
- PayPal: pasarela de pago (ingresas directamente tus datos en su sitio seguro)
- Meta Pixel: análisis de campañas publicitarias
- Google Fonts, Cloudflare y plugins de WordPress
- Transportistas: solo en caso de envíos físicos, compartimos nombre y dirección
Nota: Algunos de estos servicios pueden estar fuera de Chile o la UE. Tomamos medidas para asegurar que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
8. Dónde se almacenan tus datos
El sitio está alojado en un servidor ubicado en Falkenstein, Alemania (UE), lo que garantiza un alto nivel de seguridad y cumplimiento con el RGPD.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Comentarios: se guardan indefinidamente para facilitar el reconocimiento de nuevos comentarios.
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- Pedidos y suscripciones: hasta que solicites la eliminación o mientras sea legalmente necesario.
10. Tus derechos sobre tus datos
Puedes, en cualquier momento:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir errores o información incompleta
- Solicitar su eliminación
- Obtener una copia exportable de tus datos
Puedes gestionar esto desde tu cuenta en el sitio o escribirnos a [email protected].
No eliminamos datos que debamos conservar por razones legales o de seguridad.
11. Dónde se envían tus datos
- Comentarios: pueden ser revisados por sistemas automáticos de detección de spam.
- Envíos físicos internacionales: pueden implicar el traspaso de datos a transportistas internacionales.
12. Seguridad
Protegemos tus datos mediante cifrado SSL, medidas antispam, firewall a nivel de servidor y proveedores confiables como Cloudflare. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros no autorizados.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. En caso de cambios significativos, te lo notificaremos por medios visibles en el sitio o por correo (si estás suscrito).